юридические услуги в г. Ярославль

Юридический центр "Сила закона" header image 2

Можно ли вернуть некачественный товар без чека?

19 января, 2014 · 1 Комментарий

Вопрос:

Здравствуйте! У нас приключилась такая история: купили в магазине торт, а он оказался с просроченным сроком годности. Однако все бы ничего, вот только им отравилась моя маленькая дочка. При этом на самой коробке торта была указана дата от 14.11, а на дне ее указана другая — 03.11. И срок хранения якобы до 3-х месяцев при соблюдении температуры. Чек к сожалению я не сохранила. Но торт мы покупали вместе с мои мужем.  Скажите, пожалуйста, в моей ситуации можно ли вернуть некачественный товар без чека? Мы вызывали скорую помощь, врач зафиксировал отравление, также указал причину отравления — торт, и место покупки. Еще такой вопрос: куда подавать исковое или лучше претензию? И какой размер компенсации морального вреда лучше указать мне?

Заранее спасибо за ответ!

Ответ:

Добрый день, О.!

1) что касается размера морального вреда: согласно действующему законодательству истец сам определяет его размер. При нарушении прав потребителей подтверждать его не обязательно, так как компенсация морального вреда предусмотрена законом в обязательном порядке. Однако все же советую вам его обосновать. Это общее требование закона. Суд должен будет дать оценку вашим доводам, исходя из чего в дальнейшем решит какой размер надлежит взыскать в вашу пользу.

2) подавать исковое можно либо к юридическому лицу либо к его филиалу. В магазин лучше написать претензию и потребовать возврата денег (сделайте в течение 10-ти дней). Торт отнесите на экспертизу в Роспотребнадзор и Санэпидемстанцию. Полагаю, после этого в магазине будет проверка.

3) В соответствии со ст.493-й ГК РФ не лишает вас права сослаться на показания свидетелей. Также учитывая то, что есть заключение врача, шансы добиться справедливости у вас велики!

Всего доброго!

p.s.: Мы оказываем юридические услуги для потребителей в Ярославле

________________________________________________
Похожие записи:

Технически сложный товар возврату не подлежит?
Подскажите, пожалуйста: столкнулся с такой бедой... Читать далее
Договор участия в долевом строительстве: подводные камни
Довольно большое количество граждан полагают, что долевое участие в строительстве – это приобретение «воздуха»... Читать далее
Как правильно оформить квартиру (дом) при покупке?
В соответствии с законодательством РФ договор покупки любого объекта недвижимости необходимо зарегистрировать в ... Читать далее
Риски в долевом строительстве
Специалистам поступает много вопросов о том, какие есть риски в долевом строительстве... Читать далее
Использование слова «Россия» в названии компании: когда это возможно?
В 90-ые годы ушедшего века, как грибы после дождя, стали появляться фирмы, в названиях которых повсеместно были включены слова «Россия», «Российская Федерация» и ... Читать далее

Категории: Гражданское право · Закон о защите прав потребителей №2300-1 · Юридические услуги и консультации в Ярославле (ответы юриста на вопросы)

1 ответ до сих пор ↓

  • 1 Dmitry // Апр 28, 2015 в 1:23 пп

    Есть отличная экспертная система, дающая рекомендации как действовать при покупке некачественного товара, содержащая формы документов (претензий, исков):
    http://riskover.ru/expertise/cases/consumer/goods_defect_question

Оставить комментарий


© Юридический центр "Сила закона", 2011
Все права защищены